Obavijest o obradi osobnih podataka

prema članku 14. Opće uredbe o zaštiti podataka (EU) 2016/679

Jamčimo vam da ćemo vaše osobne podatke, prikupljene putem naše web stranice ili prilikom poslovanja s vama, osobito putem telekomunikacijskih sredstava, prikupljati, obrađivati, čuvati i zaštititi u skladu s važećim Zakonom o zaštiti potrošača, Zakonom o zaštiti osobnih podataka, Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), Zakonom o elektroničkoj trgovini te međunarodnim kodeksima internetskog i elektroničkog poslovanja.

Obvezujemo se da ćemo prikupljene podatke pohranjivati i koristiti isključivo onoliko dugo koliko bude potrebno za postizanje cilja zbog kojeg su prikupljeni. Vaše osobne podatke nećemo davati nijednoj drugoj neovlaštenoj fizičkoj ili pravnoj osobi.

1. Voditelj zbirke osobnih podataka

Voditelj zbirke osobnih podataka na web stranici i web trgovinama hl-labs.hr je poduzeće:

• kratki naziv: Estetic Locus d.o.o.
• adresa: Rozmanova ulica 29
• grad: Krško
• pošta: 8270 Krško
• matični broj: 9431250000
• ID br. za PDV: SI14615231
• uključeno u sistem OSS (oporezivanje prodaje dobara na daljinu)
• transakcijski račun: IBAN SI56 0284 3026 6394 287, otvoren kod NLB d.d.
• registracijsko tijelo: Okružni sud Krško
• SRG br.: 2023/24285
• datum upisa: 05.07.2023.
• temeljni kapital: 40.829,09 EUR
• djelatnost prema SKD: G46.450 – Trgovina na veliko parfemima i kozmetikom
• e-mail adresa: info@hl-labs.hr
• telefonski broj: +385 98 99 24 004

2. Svrha obrade osobnih podataka

Svi osobni podaci koje nam pošaljete bit će obrađeni povjerljivo i korišteni isključivo u svrhe zbog kojih su prikupljeni. Ako bude potrebno dodatno obrađivati vaše podatke u druge svrhe, prethodno ćemo vas kontaktirati i zatražiti vašu pisanu suglasnost.

Osoba koja šalje podatke daje suglasnost za njihovu obradu i istovremeno potvrđuje točnost svih navedenih osobnih podataka.

3. Pravna osnova za obradu osobnih podataka

Svaki podatak koji voditelj zbirke dobije na bilo koji način putem web stranice koristi se isključivo za vlastite potrebe voditelja zbirke. U slučaju prikupljanja osobnih podataka korisnik je uvijek upozoren o tome i naveden je cilj prikupljanja podataka. Svi takvi osobni podaci čuvaju se i obrađuju u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, Zakonom o zaštiti osobnih podataka, Zakonom o elektroničkoj trgovini te međunarodnim kodeksima internetskog i elektroničkog poslovanja.

4. Vrste osobnih podataka koje prikupljamo

Ovisno o okolnostima pojedinog slučaja, možemo prikupljati i obrađivati sljedeće vaše osobne podatke:

• Osnovni kontaktni podaci (ime i prezime, telefonski broj, email adresu)

• Podaci o korištenju naših web stranica (vaš IP adresu, datum, vrijeme i trajanje posjeta web stranici, podaci o lokaciji ili pristupnoj točki za internet, podaci o posjećenim podstranicama) i podaci o vašem odgovoru na naša emailova (je li poruka otvorena, jeste li posjetili našu trgovinu, je li kupljen proizvod itd.)

• Podaci koje trebamo za izvršenje ugovora i dostavu kupljenih proizvoda (predmet kupnje, količina, cijena, unos u kupovnu košaricu, ime i prezime, naziv tvrtke, adresa, telefon, email, podaci o dostavi, u slučaju dostave na drugu adresu – ime i prezime, adresa za dostavu itd.)

• Podaci koje nam šaljete za potrebe komunikacije s nama putem bilješki u narudžbi ili na naše kontaktne podatke putem email adrese info@hl-labs.hr i telefonskog broja +385 98 99 24 004 tijekom radnog vremena navedenog na web stranici

Podaci koje nam šaljete pod vašom su kontrolom. Ako odlučite ne poslati određene podatke, možda nećete imati pristup nekim mjestima ili funkcijama na našoj web stranici, a također vam možda nećemo moći odgovoriti na vaše pitanje ili izvršiti kupnju.

Ako se vaši osobni podaci promijene (npr. adresa, email, telefonski broj), molimo vas da nas obavijestite o promjenama putem email adrese info@hl-labs.hr.

4.1 Posjet web stranici i kolačići

Naša web stranica, kao i sve druge moderni web stranice, koristi kolačiće (cookies), uz pomoć kojih prikupljamo određene vaše (osobne) podatke. Kolačići su neprimjetne datoteke koje se privremeno pohranjuju na vašem računaru i omogućuju nam prepoznavanje vašeg preglednika kada ponovno posjetite našu web stranicu. Kolačiće koristimo samo za prikupljanje informacija vezanih uz korištenje web stranice (funkcionalnost, sigurnost) i za optimizaciju naših prodajnih aktivnosti.

Neki kolačići nužno su potrebni za sam rad web stranice, stoga prikupljamo određene podatke temeljem naših legitimnih interesa. Prije postavljanja invazivnih kolačića uvijek ćemo tražiti vašu suglasnost.

Svakom korisniku na početku korištenja web trgovine dodjeljuje se kolačić za identifikaciju, praćenje košarice i osiguranje praćenja, koji se pohranjuje samo za vrijeme trajanja posjeta web trgovini i briše nakon sat vremena neaktivnosti. Za potrebe osiguravanja sigurnosti web stranice, voditelj zbirke prikuplja i IP adrese s kojih korisnici pristupaju web trgovini.

Voditelj zbirke može također pohraniti trajne kolačiće na osobno računalo korisnika, poput identifikacijske oznake korisnika u šifriranom obliku za prepoznavanje prilikom sljedeće posjete web trgovini ili ocjenjivanje proizvoda, što korisniku omogućuje da zna koje je proizvode već ocijenio.

Posredno koristimo i kolačiće vanjske usluge Google Analytics, koji služe analizi statistike posjeta web stranici. Ovi analitički kolačići omogućuju samo anonimno praćenje i stoga ne omogućuju identifikaciju korisnika web stranice. Voditelj zbirke može te podatke koristiti u anonimnom sažetom obliku za statističke analize o prodaji proizvoda i za poboljšanje funkcionalnosti web stranice.

Svaka osoba ima mogućnost prihvatiti ili odbiti kolačiće ili promijeniti postavke u svom pregledniku tako da preglednik računala ili mobilnog uređaja odbija kolačiće ili obavještava prije nego što se kolačić pohrani. Također, korisnik može izbrisati kolačiće koje je preglednik već pohranio na svom uređaju. Postupak promjene postavki kolačića razlikuje se u svakom pregledniku, pa korisnik treba slijediti upute svog konkretog preglednika.

4.2 Kupnja proizvoda

Vaše osobne podatke prikupljamo i obrađujemo u svrhu sklapanja ugovora i ispunjavanja obveza koje proizlaze iz sklopljenog ugovora. Dodatno možemo obraditi vaše podatke u slučaju ostvarivanja bilo kakvih pravnih zahtjeva i rješavanja sporova, kao i za statističke analize o prodaji naših proizvoda.

Osobne podatke koje obrađujemo zbog kupnje proizvoda obrađujemo zbog sklapanja, izvršavanja i ispunjavanja ugovornih obveza. U slučaju da ne pružite osobne podatke, nećete moći sklopiti ugovor s nama niti ćemo moći dostaviti proizvode. Neke osobne podatke koje prikupljamo tijekom kupnje obrađujemo i jer nas to zakonodavstvo zahtijeva.

4.3 Slanje upita i ostala komunikacija s nama

Kada na naše kontaktne podatke pošaljete upit, vaše osobne podatke obrađujemo isključivo u svrhu pripreme odgovora na vaš upit, kako bismo vam osigurali potrebne informacije, te za naše interne administrativne svrhe i vođenje poslovanja.

Za ovu svrhu prikupljamo samo one osobne podatke koje nam pošaljete dobrovoljno.

4.4 Izravni marketing

Vaše podatke koje nam šaljete u okviru ugovornog odnosa ili komunikacije s nama možemo na temelju naših legitimnih interesa obraditi i za osnovno prilagođeno komuniciranje s vama putem telefona, pošte i emaila, s ciljem predstavljanja naših proizvoda ili mogućih promotivnih akcija koje bi vam mogle biti zanimljive. Pri tome ne koristimo nikakvo (automatsko) profiliranje.

Od takve komunikacije možete se uvijek besplatno odjaviti tako da nam pošaljete email na info@hl-labs.hr. Dodatne informacije o vašim pravima vezanim uz izravni marketing navedene su u nastavku.

5. Tko ima pristup vašim osobnim podacima

Svi podaci prikupljeni na temelju gore navedenih pravnih osnova bit će korišteni u skladu s ciljem za koji su prikupljeni i neće biti proslijeđeni trećim stranama bez vaše suglasnosti, osim ako to zahtijeva važeće zakonodavstvo.

Obavještavamo vas da određene poslove vezane uz vaše podatke povjeravamo našim poslovnim partnerima (takozvanim obraditeljima podataka). Obraditelji podataka mogu obrađivati povjerene podatke isključivo u naše ime i unutar okvira našeg ovlaštenja (pisanom ugovorom ili drugim pravnim aktom) te u skladu s ciljevima navedenima u ovoj Obavijesti o zaštiti osobnih podataka.

Unutar zakonskih nadležnosti, vaši osobni podaci mogu biti otkriveni i drugim pravnim i fizičkim osobama:

• ponuditeljima skladišnih usluga, ponuditeljima usluga otpreme, ponuditeljima usluga dostave, ponuditeljima usluga uništavanja dokumentacije i medija za pohranu podataka

• ponuditeljima usluga informacijskih tehnologija u okviru uporabe, servisiranja i održavanja

• ponuditeljima platnih sustava

• administratoru i skrbnicima web stranice

Obvezujemo se da vaše osobne podatke nećemo dijeliti niti prenositi u treće zemlje izvan Europske unije i/ili Europskog gospodarskog prostora ili međunarodne organizacije bez odgovarajuće razine zaštite.

6. Kako štitimo vaše osobne podatke

Vaše podatke, koje nam dostavite prilikom korištenja naših web stranica, putem telekomunikacijskih kanala ili na bilo koji drugi način, pažljivo štitimo od gubitka, zloupotrebe, neovlaštenog pristupa, otkrivanja, izmjene ili uništenja, u elektroničkom obliku.

U slučaju da na našim web stranicama postoje poveznice na druge web stranice koje nisu povezane s nama, ne preuzimamo odgovornost za zaštitu vaših podataka na tim stranicama. Također ne možemo jamčiti sigurnost ili privatnost podataka koji se prenose putem e-pošte ili interneta i stoga se ne možemo smatrati odgovornima u vezi s tim.

7. Kako dolgo čuvamo vaše osobne podatke

Vaše podatke ćemo odgovarajuće čuvati i štititi u elektroničkom obliku te ih koristiti samo onoliko dugo koliko će biti potrebno za postizanje cilja zbog kojeg su određeni podaci prikupljeni.

Osobne podatke koje obrađujemo na temelju vašeg pristanka čuvamo trajno, odnosno do opoziva tog pristanka s vaše strane ili do ispunjenja svih obveza koje proizlaze iz ugovornog odnosa, odnosno do isteka zastarnog roka za određeni zahtjev.

Podatke koje obrađujemo na temelju zakona čuvamo za razdoblje predviđeno zakonom.

Primjer: zbog zahtjeva porezne zakonodaje, računi i s njima povezani osobni podaci čuvaju se još 10 (deset) godina nakon isteka godine u kojoj je određeni račun izdan.

Podatke koji su nužni za sklapanje i ispunjenje ugovora između vas i nas čuvamo za razdoblje potrebno za izvršenje narudžbe, te još 5 (pet) godina od ispunjenja ugovora (npr. isporuke narudžbe). U slučaju spora u vezi s ugovornim odnosom, podatke čuvamo još 5 (pet) godina nakon pravomoćnosti sudske ili arbitražne presude, nagodbe ili mirnog rješenja spora.

Po ispunjenju svrhe obrade osobnih podataka ili isteku zastarnog roka za čuvanje osobne podatke učinkovito uništavamo, brišemo, blokiramo ili anonimiziramo, što znači da ih obrađujemo na način da ih više nije moguće povezati s vama ili ih povezati s vašom osobom.

Osobni podaci obrađeni na temelju korisničkog pristanka čuvaju se do njegovog opoziva. Korisnik može bilo kada podnijeti pisani zahtjev za opozivom korištenja i obrade njegovih osobnih podataka na e-mail adresu info@hl-labs.hr.

8. Vaša prava

Jamčimo vam dosljednu realizaciju svih vaših prava koja vam pripadaju u vezi s obradom vaših osobnih podataka temeljem važećih zakonskih propisa. Koja prava vam pripadaju ovisi o okolnostima konkretne obrade vaših podataka, stoga nije nužno da vam u konkretnom slučaju pripadaju sva niže navedena prava.

Osoba na koju se podaci odnose može od nas bilo kada zatražiti da:

• potvrdimo obrađuju li se podaci u vezi s njom i omogućimo joj pristup osobnim podacima (uvid i njihovo prepisivanje ili kopiranje)

• pružimo informacije u vezi s obradom podataka (npr. o svrsi obrade, vrsti osobnih podataka, poslovnim partnerima – ugovornim obrađivačima kojima su ili će biti proslijeđeni osobni podaci, predviđenom razdoblju čuvanja podataka, tehničkim i organizacijskim mjerama za zaštitu podataka, itd.)

• omogućimo ispravak netočnih osobnih podataka i omogućimo dopunu nepotpunih osobnih podataka

• omogućimo pravo na brisanje osobnih podataka (tzv. pravo na zaborav)

• omogućimo pravo na ograničenje obrade

• omogućimo pravo na prigovor na obradu, ako obrada podataka temelji na našim zakonitim interesima, pri čemu ćemo u tom slučaju nastaviti s obradom vaših osobnih podataka samo ako dokazujemo nužne legitimne razloge za obradu koji će nadmašiti vaše interese, prava i slobode. Obradi osobnih podataka u svrhu izravnog marketinga možete prigovoriti bez navođenja razloga, te ćemo odmah prestati s obradom podataka u te svrhe

• omogućimo pravo na prijenos podataka i dostavimo podatke u uobičajenom, strojno čitljivom formatu ili ih izravno proslijedimo drugom voditelju obrade, pri čemu to vrijedi samo u slučaju obrade vaših osobnih podataka na temelju pristanka ili ugovornog odnosa

• omogućimo pravo na opoziv pristanka, kada se osobni podaci obrađuju na temelju vašeg pristanka, pri čemu opoziv pristanka ne utječe na zakonitost obrade podataka koja je obavljena do njegovog opoziva. Vaš pristanak možete bilo kada besplatno opozvati pisanom izjavom koja se šalje na e-mail adresu info@hl-labs.hr. Opoziv pristanka za obradu vaših osobnih podataka neće imati negativne posljedice niti sankcije

9. Pravo na podnošenje pritužbe nadzornom tijelu

Ako sumnjate da obrada vaših podataka krši zakone na području zaštite osobnih podataka, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka na adresu Ulica grada Vukovar 54, 10 1000 Zagreb, Republika Hrvatska (telefonski broj +385 (0)1 460 90 99 ili na e-mail: azop@azop.hr).

10. Opće informacije

Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi s povjerljivošću vaših podataka, načinom prikupljanja i obrade podataka ili želite ostvariti bilo koje od gore navedenih prava u vezi s vašim podacima, možete nam pisati na e-mail adresu info@hl-labs.hr. Obvezujemo se da ćemo na vaše zahtjeve odgovoriti bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u zakonom predviđenim rokovima.

Zadržavamo pravo da ovo obavijest o obradi osobnih podataka povremeno prilagodimo stvarnim okolnostima i zakonodavstvu. Zbog toga vas molimo da prije svakog slanja osobnih podataka provjerite aktualnu verziju i se upoznate sa svim mogućim promjenama i dopunama.

11. Završne odredbe

Sva pojašnjenja o obradi korisničkih osobnih podataka odnose se isključivo na korištenje unutar web stranice i ne odnose se na stranice i integrirane aplikacije do kojih korisnik pristupa putem poveznica koje se mogu pronaći na web stranici. Stranice i integrirane aplikacije do kojih pristupate putem tih poveznica imaju svoja pravila o obradi osobnih podataka koja mogu biti različita. Voditelj obrade korisnicima preporučuje da se prije korištenja određene web stranice/aplikacije upoznaju s informacijama o obradi osobnih podataka na tim stranicama/aplikacijama.

Obavijest o obradi osobnih podataka stupa na snagu 01.01.2025.

Objavljena i dostopna je na web stranici hl-labs.hr.

Krško, 01.01.2025