Pravilnik o privatnosti HL Always Active Hrvatska

~ Dobrodošli na našoj web stranici i web trgovini ~

1. Pravno obavještenje

Pojam “web stranica” za potrebe ovog pravnog obavještenja uključuje sve web stranice u vlasništvu i pod upravljanjem poduzeća:

• kratki naziv: Estetic Locus d.o.o.
• adresa: Rozmanova ulica 29
• grad: Krško
• pošta: 8270 Krško
• matični broj: 9431250000
• ID br. za PDV: SI14615231
• uključeno u sistem OSS (oporezivanje prodaje dobara na daljinu)
• transakcijski račun: IBAN SI56 0284 3026 6394 287, otvoren kod NLB d.d.
• registracijsko tijelo: Okružni sud Krško
• SRG br.: 2023/24285
• datum upisa: 05.07.2023.
• temeljni kapital: 40.829,09 EUR
• djelatnost prema SKD: G46.450 – Trgovina na veliko parfemima i kozmetikom
• e-mail adresa: info@hl-labs.hr
• telefonski broj: +385 98 99 24 004

(u daljnjem tekstu upravitelj) i svi sadržaji predstavljeni unutar tih web stranica, osim ako nije drugačije navedeno.

Posjetom i korištenjem web stranice bez ograničenja ili uvjeta pristajete na uvjete korištenja web stranica i sadržaja, kao što su navedeni u nastavku, ili na dodatne uvjete korištenja koji su navedeni uz pojedine sadržaje, te se obavezujete da ćete ih odgovarajuće poštovati.

Uvjeti korištenja web stranice mogu se mijenjati u bilo kojem trenutku bez prethodne obavijesti, stoga vam savjetujemo da pročitate uvjete korištenja svaki put kad posjetite ovu web stranicu. Također, mogu se mijenjati svi ili bilo koji sadržaj na web stranici.

2. Ograničenje odgovornosti

Informacije i materijali na web stranici imaju informativnu prirodu i ni u kojem slučaju ne predstavljaju nikakvu prodajnu ponudu niti su pravno obvezujući. Upravitelj će se truditi osigurati točnost, ažurnost i potpunost navedenih podataka, ali ne preuzima nikakvu odgovornost za njihovu točnost, ažurnost i potpunost.

Također, upravitelj ne preuzima nikakvu odgovornost za moguće nefunkcioniranje web stranice ili nemogućnost korištenja pojedinih informacija. Ovo se odnosi i na moguće cijene proizvoda ili usluga, koje mogu imati samo informativnu prirodu i ne predstavljaju ponudu.

Upravitelj će se truditi osigurati nesmetano funkcioniranje web stranice te zadržava pravo da bilo kada i bez prethodne obavijesti izmijeni web stranicu. Upravitelj nije odgovoran za običnu štetu, izgubljenu dobit ili nematerijalnu štetu koja bi korisniku mogla nastati uslijed korištenja web stranice ili nemogućnosti njezinog korištenja.

3. Ograničenje upotrebe informacija i materiala

Korisnik može koristiti sadržaj na web stranici isključivo za osobnu upotrebu, u nepromijenjenom obliku. Dozvoljeno je preuzimanje i ispisivanje informacija i materijala u svrhu pregleda i čitanja za nekomercijalne svrhe. Svaka druga vrsta upotrebe sadržaja web stranice (na primjer kopiranje, reproduciranje, ponovna objava, izmjena, distribucija, prevođenje, elektronička obrada) u komercijalne svrhe zabranjena je bez prethodnog pisanog odobrenja od strane upravitelja.

4. Zaštita podataka

Bilo koji podaci koje upravitelj prikupi na bilo koji način putem web stranice, koriste se isključivo za vlastite potrebe upravitelja. U slučaju prikupljanja osobnih podataka, korisnik će biti obaviješten o tome i naveden je cilj prikupljanja podataka. Svi takvi osobni podaci bit će zaštićeni u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, Zakonom o zaštiti osobnih podataka, Zakonom o elektroničkoj trgovini i međunarodnim kodeksima internetskog i elektroničkog poslovanja.

5. Kolačići

Upotrebu kolačića i sličnih tehnologija za pohranu podataka ili pristup informacijama pohranjenima na računaru ili mobilnom uređaju korisnika uređuje Zakon o elektroničkim komunikacijama („Narodne novine“ broj 73/08, 90/11, 133/12, 80/13, 71/14 i 72/17, 76/22 i 14/24). Oni su dopušteni samo ako je korisnik dao svoj pristanak nakon što je prethodno jasno i iscrpno obaviješten o upravitelju i ciljevima obrade tih podataka. Ovom politikom kolačića korisnici web stranice su obaviješteni o vrstama kolačića koji se pohranjuju na web stranici, o upravitelju i ciljevima obrade podataka

Korisnik web stranica hl-labs.hr daje svoj pristanak da upravitelj pohranjuje kolačiće prikupljene putem web stranice i podatke prikupljene u skladu s ovim pristankom obrađuje u skladu s ciljevima koji su definirani u nastavku.

5.1 Što su kolačići

Kolačići su tekstualne datoteke koje sadrže male količine informacija koje se pohranjuju na korisnikovom računaru kada posjeti određenu web stranicu. Te podatke preglednik pohranjuje na računaru i šalje ih natrag web mjestu svaki put kada posjetite web mjesto.

5.2 Upotreba kolačića

Web stranica koristi kolačiće za identifikaciju posjetitelja. Podaci prikupljeni pomoću kolačića pomažu u razumijevanju posjetitelja web stranice i njihovog kretanja na njoj. Svi podaci su anonimni, a njihova pomoć omogućuje analizu prometa na stranici. Osim toga, interakcija između korisnika i web stranice pomoću kolačića je brža i lakša. Pomoću njih web stranica pamti korisnikove preferencije i iskustva. Time se štedi vrijeme, a navigacija na web stranici postaje učinkovitija i ugodnija.

5.3 Vrste kolačića

Kolačiće možemo podijeliti u jednu od sljedećih kategorija:

• neophodni kolačići
• kolačići za poboljšanje upotrebe
• kolačići za društvene mreže

Na web stranicama hl-labs.hr koristimo kolačiće koji su važni za pravilno funkcioniranje web stranice. Kolačići sami po sebi ne prepoznaju pojedinca korisnika, nego računalo koje je korišteno za pristup. Kolačići za poboljšanje funkcioniranja web stranice služe za praćenje povijesti pretraživanja i korištenja stranice, kao i za analizu. Ovi kolačići nisu namijenjeni prikupljanju osobnih podataka korisnika. Neke web stranice imaju mogućnost lakog dijeljenja sadržaja na korisnicima omiljenim društvenim mrežama, poput Facebooka, Twittera, Google+. Svi društveni mediji koriste vlastite kolačiće za tu radnju.

5.4 Trajanje kolačića

Vrijeme pohrane kolačića ovisi o tome radi li se o “sesijskim” kolačićima ili “trajnim” kolačićima. “Sesijski” kolačići ostaju pohranjeni do kraja pojedine internetske sesije. “Trajni” kolačići ostaju pohranjeni do isteka ili dok ne budu izbrisani.

5.5 Vlastiti kolačići i kolačići trećih strana

Vlastiti kolačići su oni kolačići koji pripadaju tvrtki upravitelja i pohranjujemo ih na vlastitoj opremi. Kolačići trećih strana su kolačići koje treći postavljaju u vašem pregledniku putem web stranice koju ne kontrolira upravitelj web stranice hl-labs.hr.

5.6 Upravljanje kolačićima

Web pretraživač možete koristiti na način da omogućite, onemogućite ili izbrišete kolačiće. Za korištenje tih funkcionalnosti slijedite upute web pretraživača koji koristite. Ako onemogućite kolačiće u svom pretraživaču, web stranice hl-labs.hr možda neće ispravno funkcionirati. Pohranjene kolačiće možete izbrisati u bilo kojem trenutku pomoću alata vašeg pretraživača. Kolačiće koristimo isključivo u svrhu optimizacije web stranice i prilagodbe vašim željama.

5.7 Kolačići koje koristi web stranica hl-labs.hr

U donjoj tablici navedeni su kolačići koji se najčešće koriste na web stranicama hl-labs.hr. Tablica također sadrži podatke o kolačićima trećih strana koji se postavljaju putem web stranica hl-labs.hr. Tablica i podaci o korištenim kolačićima bit će dopunjeni u slučaju promjena.

5.8 Isključivanje kolačića u pretraživaču

Kolačići su datoteke koje web stranice pohranjuju na vašem računaru kako bi vaša korisnička iskustva bila bolja, prijateljskija i jednostavnija. Ako ipak želite izbrisati kolačiće, slijedite sljedeće smjernice.

5.8.1 Privremeno isključivanje kolačića

Najbrži i najjednostavniji način za sprječavanje pohrane web kolačića u svim web pretraživačima je korištenje tzv. “privatnog prozora”. Privatno pregledavanje omogućuje vam da surfate internetom, a da pretraživač pritom ne pohranjuje nikakve informacije o stranicama koje ste posjetili.

Internet Explorer

Internet Explorer omogućuje pretraživanje interneta bez ostavljanja tragova pomoću funkcionalnosti nazvane »InPrivate«. U pretraživaču prvo pritisnite tipku »Alt«. Pojavit će se izbornik, a zatim u izborniku »Alati« kliknite na opciju »InPrivate pregledavanje« ili pritisnite kombinaciju tipki »Ctrl + Shift + P«.

Google Chrome

Upotrijebite funkcionalnost »Novo prozor bez pohranjivanja povijesti«. Novi prozor možete otvoriti i pritiskom na tipke »Ctrl + Shift + N«.

Mozilla Firefox

Upotrijebite funkcionalnost »Uključi privatno pregledavanje«. Prvo pritisnite tipku »Alt«. Time će se pojaviti izbornik, a zatim u izborniku »Alati« kliknite na opciju »Uključi privatno pregledavanje« ili pritisnite tipke »Ctrl + Shift + P«.

Apple Safari

Kliknite na »Postavke« i odaberite »Privatno pregledavanje«. Pritiskom na gumb »OK« prikazat će se oznaka »Private« desno u adresnoj traci.

Opera

Kliknite na logotip web preglednika u gornjem lijevom kutu. Tamo odaberite »Tablice i prozori« te izaberite »Novi privatni prozor« ili pritisnite tipke »Ctrl + Shift + N«.

5.8.2 Trajno brisanje kolačića

Internetski pretraživači također omogućuju trajno isključivanje internetskih kolačića. Time gubite svoje osobne postavke, status prijave, podatke o obavljenim internetskim kupovinama… Stranice će funkcionirati nepotpuno i nepravilno, a internetske stranice će se učitavati sporije.

Internet Explorer

Za isključivanje kolačića kliknite na gumb »Alati« i odaberite karticu »Privatnost«. Zatim kliknite na gumb »Napredno« i označite opciju za onemogućavanje automatskog upravljanja kolačićima te postavite obje vrijednosti na »Blokiraj«. Odabir potvrdite klikom na gumb »OK«. Već pohranjene kolačiće možete izbrisati klikom na »Alati«, gumb »Brisanje« i »Izbriši«.

Google Chrome

Kliknite na ikonu izbornika Chrome, odaberite »Postavke«, kliknite na »Prikaži dodatne postavke« na dnu stranice, a zatim odaberite »Postavke sadržaja« u odjeljku »Privatnost«. Odaberite opciju »Blokiraj kolačiće i podatke drugih web-mjesta« i kliknite na gumb »Gotovo«. Već pohranjene kolačiće brišete klikom na ikonu izbornika Chrome, zatim odaberite »Postavke«, kliknite na »Prikaži dodatne postavke« i u odjeljku »Privatnost« odaberite »Izbriši povijest pregledavanja«.

Mozilla Firefox

Kliknite na naziv »Firefox« (u gornjem desnom kutu), odaberite »Opcije« i kliknite na karticu »Privatnost«. Zatim u dijelu »Povijest« u prozoru »Firefox treba« odaberite opciju »Koristi posebne postavke za povijest« i poništite opciju »Dopusti web-stranicama da pohranjuju kolačiće«. Po potrebi možete uključiti opciju »Uvijek koristite privatno pregledavanje«. Već pohranjene kolačiće brišete klikom na naziv »Firefox« (u gornjem desnom kutu), odaberite »Opcije« i kliknite na karticu »Privatnost«. Zatim u dijelu »Povijest« u prozoru »Firefox treba« odaberite opciju »Koristi posebne postavke za povijest«, »Prikaži kolačiće« i »Ukloni sve kolačiće«.

Apple Safari

Kliknite na naziv »Safari«, odaberite »Postavke« i pronađite »Privatnost«. U dijelu »Blokiraj kolačiće« omogućite ovu opciju i potvrdite klikom na gumb »OK«. Pohranjene kolačiće brišete klikom na naziv »Safari«, odaberite »Postavke« i pronađite »Privatnost«. Zatim odaberite sve web-stranice i kliknite na gumb »Ukloni sve«.

Opera

Kliknite na logotip internetskog pretraživača (gornji lijevi kut, pronađite »Postavke« i odaberite »Preferencije«). Zatim u kartici »Napredno« pronađite »Kolačiće« i označite opciju »Nikada ne prihvaćaj kolačiće«. Potvrdite klikom na gumb »OK«. Pohranjene kolačiće možete izbrisati klikom na logotip internetskog pretraživača u gornjem lijevom kutu, pronađete »Postavke« i odaberite »Preferencije«. Zatim u kartici »Napredno« pronađite karticu »Kolačići« i »Izbriši sve kolačiće«.

Ne zaboravite da su internetski kolačići datoteke koje web stranice pohranjuju na vašem računaru kako bi vaše korisničko iskustvo bilo bolje, prijatnije, brže i jednostavnije.

6. Prigovori i sporovi

Pružatelj usluga poštuje važeću hrvatsku i europsku zakonodavstvo i čini sve što je u njegovoj moći kako bi osigurao učinkovit sustav obrade prigovora.

U slučaju problema, partner se može obratiti pružatelju usluga telefonom na broj +385 98 99 24 004 ili putem e-maila na info@hl-labs.hr.

Osoblje pružatelja usluga odlučit će o prigovoru u najkraćem mogućem roku, odnosno najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od primitka cjelokupne dokumentacije koja je potrebna za ocjenu. Pružatelj usluga će poslati odgovor na prigovor s odgovarajućim pojašnjenjima u pisanom obliku na kontakt adresu partnera (u većini slučajeva na e-mail adresu). Partner ima pravo na prigovor podnijeti žalbu.

Pružatelj usluga će na mogući žalbeni prigovor partnera poslati odluku o žalbi s odgovarajućim pojašnjenjima u pisanom obliku u roku od 14 (četrnaest) dana na kontakt adresu partnera (u većini slučajeva na e-mail adresu). Time je odluka pružatelja usluga konačna i postupak žalbe završen. Ukoliko partner nije zadovoljan rješenjem prigovora, može podnijeti tužbu nadležnom sudu.

Cjelokupni postupak obrade prigovora je povjerljiv.

6.1 Izvansudno rješavanje sporova (arbitraža)

S ciljem rješavanja potrošačkih sporova, pružatelj usluga omogućuje i na svojoj web stranici objavljuje elektronsku poveznicu na platformu za internetsko rješavanje sporova (SRS). Platforma je dostupna potrošačima na ovoj poveznici na ovoj poveznici.

Ova uredba proizlazi iz Zakona o izvanusudnom rješavanju potrošačkih sporova, Uredbe (EU) br. 524/2013 Europskog parlamenta i Vijeća o internetskom rješavanju potrošačkih sporova i izmjena Uredbe (ES) br. 2016/2004 i Direktive 2009/22/ES.

U skladu s zakonodavstvom ne priznajemo drugi način izvanusudnog rješavanja potrošačkih sporova kao mjerodavan za rješavanje potrošačkog spora koji bi potrošač mogao pokrenuti prema Zakonu o izvanusudnom rješavanju potrošačkih sporova.

6.2 Relevantno pravo in nadelžni sud

Pružatelj usluga je svjestan da je bitno obilježje potrošačkih sporova nesrazmjer između ekonomske vrijednosti zahtjeva i potrebnog vremena i troškova rješavanja spora, što je ujedno i glavna prepreka pokretanju spora partnera pred sudom. Stoga pružatelj usluga ulaže sve napore da se eventualni sporovi riješe mirnim putem.

Ukoliko spor nije moguće riješiti sporazumno ili uz pomoć izvansudskog postupka (arbitraže), za presudu isključivo se priznaje sudska nadležnost prema sjedištu pružatelja usluga.

7. Završne odredbe

Pravilnik o privatnosti stupa na snagu 01.01.2025.

Objavljen i dostopan je na web stranici hl-labs.hr.

Krško, 01.01.2025